万元浪琴只剩表带能用,客服:必须见到表盘才能修

zhq 2025-05-15 阅读:342 评论:0
近日,一名湖南网友在社交平台发帖称,其花费11500元购买的浪琴(Longines)嘉岚系列金属腕表佩戴数次后,表盘离奇消失,仅余表带。该网友上传的图片显示,表带固定处仅剩浪琴LOGO钢印,表盘部分完全缺失。这一事件迅速引发热议,北京、安徽...

近日,一名湖南网友在社交平台发帖称,其花费11500元购买的浪琴(Longines)嘉岚系列金属腕表佩戴数次后,表盘离奇消失,仅余表带。该网友上传的图片显示,表带固定处仅剩浪琴LOGO钢印,表盘部分完全缺失。这一事件迅速引发热议,北京、安徽等地网友纷纷晒出同款手表表盘脱落或螺丝断裂的情况。北京网友称“表盘离家出走”,安徽消费者发现螺丝断裂,其他用户亦担忧“浪还在,琴没了”。甚至有维修师傅指出 “这是嘉岚系列通病”。

事件发酵后,潇湘晨报记者致电了浪琴品牌中国官方客服服务热线,客服表示,“没有遇到这样类似的问题。对于品牌而言,肯定要有表盘的情况下才能进行维修。”针对该网友已经遗失了整个表盘的情况,浪琴表示,“脱落下来的配件可寄到维修服务中心去做处理沟通。”

作为瑞士斯沃琪集团旗下知名品牌,浪琴以 “优雅”“精密” 为核心卖点,涉事的浪琴嘉岚系列号称 “全球最薄机械表” ,表壳厚度仅4.3毫米,但正是这极致纤薄的设计埋下了隐患。其固定表盘的螺丝直径仅2.5毫米,长期震动或外力作用下易发生疲劳断裂。而螺丝材质热处理不当、装配精度不足等问题,亦可能加速部件失效。业内人士直言:“超薄设计本该配更高工艺,浪琴却为省成本沿用传统螺丝,这相当于给奔驰车装拖拉机轮胎。”

目前,网友自发建立维权群,并调侃 “买了个手镯”“钢印LOGO是最后的倔强”。值得注意的是,浪琴保修政策明确 “非人为损坏免费维修”,但实际操作中消费者需承担举证责任,这种 “维权成本高过损失” 的困境亟待解决。法律界人士指出,消费者若起诉浪琴,需先支付5000元司法鉴定费用,而手表残值仅剩表带(约1500元),维权成本远超损失金额,导致多数人选择沉默。

此前浪琴也曾出现过类似问题。2023年湖南邵阳消费者购买的浪琴康卡斯系列曾出现手表表圈盘脱落,品牌方却以 “人为损坏” 为由要求支付1600元维修费。

目前,浪琴在中国市场正面临大幅下滑的困境。数据显示,2024年,浪琴在中国内地及港澳市场遭遇 “结构性疲软”。根据斯沃琪集团(Swatch Group)最新发布的2024年财报,旗下核心品牌浪琴在大中华区销售额同比下滑30%,成为集团业绩最大拖累,导致集团整体净利润暴跌75%至2.19亿瑞士法郎(约合人民币17.4亿元)。

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